রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি 30 দিন স্থায়ী হয়। যদি আপনার ক্রয়ের 30 দিন অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় দিতে পারি না।

একটি রিটার্নের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত হওয়া উচিত এবং একই শর্তে যে আপনি এটি পেয়েছেন। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ের মধ্যে থাকা আবশ্যক।

বিভিন্ন ধরনের পণ্য ফেরত থেকে মুক্ত করা হয়। খাদ্য, ফুল, খবরেরকাগজ বা পত্রিকার মতো অস্থায়ী পণ্যগুলি ফেরত পাওয়া যাবে না। আমরা ঘনিষ্ঠ বা স্যানিটারি পণ্য, ঝুঁকিপূর্ণ উপকরণ, বা ঝলসানো তরল বা গ্যাসের পণ্যগুলিও স্বীকার করি না।

অতিরিক্ত অ ফেরতযোগ্য আইটেম:

• উপহার কার্ড
• ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
• কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম

আপনার প্রত্যাবর্তন সম্পূর্ণ করার জন্য, আমরা একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

দয়া করে প্রস্তুতকারকের কাছে আপনার ক্রয়টি ফেরত পাঠাবেন না।

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে কেবলমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়:

• ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সঙ্গে বই
• সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট টেপ, অথবা ভিনাইল রেকর্ড যা খোলা হয়েছে।
• কোন মূল বস্তুটি তার মূল অবস্থায় নয়, আমাদের ভুলের কারণে কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয় না।
• যে কোন আইটেমটি প্রসবের পরে 30 দিনের বেশি ফেরত হয়

ফেরত

একবার আপনার রিটার্নটি গৃহীত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে জানানোর জন্য একটি ইমেল পাঠাব যে আমরা আপনার ফিরে আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনার রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে আপনাকে সূচিত করব।

যদি আপনি অনুমোদনপ্রাপ্ত হন, তবে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই ক্রেডিট কার্ডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ডে বা অর্থের মূল পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে।

বিলুপ্ত বা অনুপস্থিত রিফান্ড

আপনি যদি এখনও একটি ফেরত না পেয়ে থাকেন তবে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টটি আবার চেক করুন।

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করা হয় আগে এটি কিছু সময় লাগতে পারে

পরবর্তী আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন রিফান্ড পোস্ট করা হয় আগে কিছু প্রক্রিয়া সময় প্রায়ই আছে।

আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে admin@aluvox.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন৷

বিক্রয় আইটেম

শুধুমাত্র নিয়মিত দামের জিনিস ফেরত দেওয়া যেতে পারে। বিক্রির জিনিস ফেরত দেওয়া যাবে না।

এক্সচেঞ্জ

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমটির জন্য এটি বিনিময় করতে চান, তাহলে admin@aluvox.com-এ আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আপনার আইটেমটি এখানে পাঠান: {শারীরিক ঠিকানা}।

উপহার

ক্রয় এবং সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হলে আইটেমটি একটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হলে, আপনি আপনার রিটার্নের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। একবার ফিরে আইটেম গ্রহণ করা হলে, একটি উপহার শংসাপত্র আপনাকে পাঠানো হবে।

যদি আইটেমটি কেনার সময় কোনও উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, বা উপহার দাতাকে পরে আপনাকে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডার প্রেরণ করা হয়, আমরা উপহার প্রদানকারীর কাছে ফেরত পাঠাব এবং তারা আপনার ফেরতের বিষয়টি জানতে পারবে।

পণ্য পৌছানো সংক্রান্ত তথ্য

আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি এখানে মেল করতে হবে: রুম 25, 5/F, নিউ টাইমলি ফ্যাক্টরি বিল্ডিং, 497 ক্যাসল পিক রোড, লাই চি কোক, কাউলুন, হংকং৷

আপনার আইটেমটি ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য। আপনি একটি ফেরত পাবেন, ফেরত শিপিং খরচ আপনার ফেরত থেকে কাটা হবে।

আপনি কোথায় বসবাস করেন তার উপর ভিত্তি করে, আপনার বিনিময় পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য এটি সময় নিতে পারে তবে আপনি আলাদা হতে পারেন।

আপনি যদি আরো ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দিচ্ছেন, তাহলে আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে আমরা আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পাব।

সাহায্য দরকার?

ফেরত এবং ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য aluvox.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।