Visszatérítési és visszaküldési politika
Áttekintés
Visszatérítési és visszaküldési irányelveink 30 napig tartanak. Ha 30 nap telt el a vásárlás óta, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani.
Ahhoz, hogy jogosult legyen visszatérésre, a termék nem lehet használt állapotban és ugyanabban a állapotban kell visszaküldeni, ahogy azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
Többféle áru mentesül a visszaküldéstől. A romlandó áruk, például az élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem vihetők vissza. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.
További vissza nem téríthető tételek:
- Ajándékkártya
- Letölthető szoftverek
- Néhány egészségügyi és testápolási cikk
A visszatérítési eljárás befejezéséhez átvételi elismervényt vagy vásárlási bizonylatot kell kérnünk.
Kérjük, ne küldje el a vásárolt terméket a gyártónak. Oda kell visszaküldenie, ahol a terméket rendelte.
Vannak olyan helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést nyújtanak:
- Könyv nyilvánvaló használat jeleivel
- CD, DVD, VHS szalag, szoftver, videojáték, kazettás szalag vagy megnyitott bakelitlemez.
- Minden olyan elem, amely nem eredeti állapotában van, megsérült vagy hiányzó alkatrészek hibánk miatt.
- Bármely tétel, amely a kézbesítés után több mint 30 nappal érkezik vissza
Visszafizetés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, küldünk egy e-mailt, hogy értesítsük Önt arról, hogy megkaptuk a visszaküldött tételt. Értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha jóváhagytuk, akkor a visszatérítés feldolgozása megtörténik, és a jóváírást automatikusan jóváírjuk a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra egy bizonyos napon belül.
Késő vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, a visszatérítés igénybe vehet egy kis átfutási időt.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran eltelik némi feldolgozási idő mire a visszatérítést jóváírják.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az admin@aluvox.com címen.
Eladó tárgyak
Csak a normál árú tételeket lehet visszatéríteni. Az eladott tételeket nem lehet visszatéríteni.
Feltételek
Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ki kell cserélnie ugyanarra a tételre, küldjön egy e-mailt az admin@aluvox.com címre, és küldje el a terméket a következő címre: {fizikai cím}.
Ajándékok
Ha az elemet ajándékként jelölték meg, amikor megvásárolta és közvetlenül az Önhöz szállított, ajándékutalványt kap a megtérülés értékéhez. Miután megkapta a visszaküldött elemet, ajándékutalványt küldünk Önnek.
Ha a terméket vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy ha az ajándék átadója megkapta a megrendelést, hogy később megkapja, akkor visszatérítést küldünk az ajándék átadójának, és megtudják a visszatérésről.
A szállítás visszatér
A termék visszaküldéséhez postai úton kell elküldenie a terméket a következő címre: 25. szoba, 5/F, New Timely Factory Building, 497 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, Kowloon, HongKong.
Ön lesz felelős a saját szállítási költségeinek kifizetéséért a tétel visszaszolgáltatásáért. A szállítási költség nem téríthető vissza. Ha visszatérítést kap, a visszatérítési költség levonásra kerül a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol lakik, a kicserélt termék eléréséhez szükséges idő változhat.
Ha drágább termékeket küld vissza, fontolja meg követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás vásárlását. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Kell segítség?
A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az alvox.com címen.
