Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere, inoltre, nell'imballaggio originale.

Diversi tipi di articoli sono esenti dal rimborso. Articoli come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo anche prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Elementi non retribuiti:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli di cura e salute

Per completare il vostro reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto.

Non inviare nuovamente il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

• Prenota con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.
• Qualsiasi elemento non nella sua condizione originale, è parti danneggiate o mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
• Qualsiasi elemento restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo ritorno e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe richiedere un po 'di tempo prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Ci sono spesso alcuni tempi di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo admin@aluvox.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Cambi Merce

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a admin@aluvox.com e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come un dono quando acquistato e spedito direttamente a voi, riceverai un credito regalo per il valore del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore ha ricevuto l'ordine da consegnare a se stesso per consegnarlo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e scopriranno il tuo reso.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Room 25, 5/F, New Timely Factory Building, 497 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong.

Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se avrete un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno detratti dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che può richiedere per il prodotto scambiato può essere diverso.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande relative a rimborsi e resi, contattateci su aluvox.com.