Przegląd
Nasza polityka zwrotów i zwrotów trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby móc kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów towarów nie podlega zwrotowi. Artykuły łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma nie mogą być zwracane. Nie akceptujemy również produktów, które są intymnymi lub sanitarnymi, niebezpiecznymi materiałami, łatwopalne ciecze lub gazy.
Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:
- Karty podarunkowe
- Produkty do pobrania
- Niektóre artykuły dotyczące zdrowia i higieny osobistej
Aby przyjąć zwrot, potrzebujemy potwierdzenia zakupu lub dowodu zakupu.
Proszę wysyłać obraz pod adres Artysty, jeśli nie posiadasz owego adresu, skontaktuj się z nami.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe refundacje:
- Książka z wyraźnymi oznakami używania
- Dysk CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.
- Wszelkie przedmioty nie w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakujące części z przyczyn nie z powodu naszego błędu.
- Każda pozycja, która jest zwracana więcej niż 30 dni po dostawie
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu otrzymanego materiału otrzymasz e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwrotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.
Jeśli zostanie zatwierdzona, zwroty będą przetwarzane, a przelew zostanie automatycznie wykonany na kartę kredytową lub zgodnie z inną oryginalną metodą płatności, w ciągu określonej liczby dni.
Późne lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś refundacji, najpierw sprawdź ponownie konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą zajmującą się kartą kredytową, może to zająć trochę czasu zanim Twoja refundacja zostanie oficjalnie wysłana.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często potrzebuje on trochę czasu na przetworzenie informacji przed wysłaniem refundacji.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem admin@aluvox.com.
Wyprzedaż przedmiotów
Zwrotowi podlegają tylko produkty o normalnej cenie. Przedmioty sprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres admin@aluvox.com i wyślij przedmiot na adres: {physical address}.
Pomysły na prezent
Jeśli przedmiot został oznaczony jako upominek zakupiony i wysyłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent dla wartości powrotu. Po otrzymaniu zwrotu przedmiotu zostanie wysłany podarunek.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli ofiarodawca wysłał do siebie zamówienie, aby dać je później, wyślemy zwrot do dawcy prezentu, a on dowie się o twoim zwrocie.
Dostawa i zwroty
Aby zwrócić produkt, należy go wysłać pocztą na adres: Room 25, 5/F, New Timely Factory Building, 497 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, Kowloon, HongKong.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej swojego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć na skontaktowanie się z tobą przez wymieniony produkt, może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe produkty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebuję pomocy?
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem aluvox.com.
