Политика возврата и возврата

Обзор

Согласно нашей политике, обмен и возврат составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, квитанция или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, нижнее белье, продукты, книги, гигиенические средства и косметика.

При возврате товара надлежащего качества, банк вернет его стоимость не позднее чем через XNUMX дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

• Подарочные карты
• Цифровые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Книга с очевидными признаками использования
• CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта.
• Любой предмет, не находящийся в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается больше, чем через 30 дней после доставки.

удержанных налогов

Связаться с нами по номеру +XNUMX-XNUMX-XNUMX-XNUMX (можно в WhatsApp) или отправить письмо на почту: thebaby.onlineshop@gmail.com, подготовить чек и товар.

Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и возврат средств будет автоматически применен к вашей банковской карте или другому способу оплаты, в течение XNUMX рабочих дней.

Поздние или недостающие возмещения

Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с вашим банком, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

В следующий раз свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед отправкой сообщения о возврате денег.

Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу admin@aluvox.com.

Возврат распродажного товара

Возврату подлежат только товары по стандартной цене. Проданные товары не подлежат возврату.

Биржи

Мы заменяем только те товары, которые неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу admin@aluvox.com и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, мы укажем стоимость возмещения из вашего возврата. Как только возвращенный элемент будет получен.

Если при покупке предмет не был отмечен как подарок, или даритель получил заказ, который был отправлен вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

Доставка возвращается

Чтобы вернуть товар, его следует отправить по адресу: Комната 25, 5/F, New Timely Factory Building, 497 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, Коулун, Гонконг.

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Расходы на доставку не возмещаются. Если вы получите возврат денег, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для вашего обменного продукта для вас, может отличаться.

Если вы возвращаете дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возвратом средств и возвратом товара, обращайтесь к нам на сайт aluvox.com.