นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

ภาพรวมสินค้า

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับตั้งแต่การซื้อของคุณ เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้เต็มจำนวน

เพื่อให้ได้รับผลตอบแทนสินค้าของคุณต้องไม่ใช้และอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ นอกจากนี้ยังต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นไม่ให้ส่งคืน สินค้าที่เน่าเสียง่ายเช่นอาหารดอกไม้หนังสือพิมพ์หรือนิตยสารไม่สามารถส่งคืนได้ นอกจากนี้เรายังไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นสินค้าที่สนิทสนมหรือสุขาภิบาลวัสดุที่เป็นอันตรายหรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้

รายการเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:

• บัตรของขวัญ
• ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
• สุขภาพและของใช้ส่วนตัว

เพื่อให้การส่งคืนเสร็จสมบูรณ์เราต้องได้รับใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

โปรดอย่าส่งสินค้าคืนให้กับผู้ผลิต

มีบางสถานการณ์ที่ได้รับเงินคืนเพียงบางส่วนเท่านั้น:

• หนังสือที่มีสัญญาณชัดเจนในการใช้
• ซีดี, ดีวีดี, VHS เทป, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ตหรือแผ่นเสียงไวนิลที่เปิดขึ้นมา
• รายการใด ๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมเสียหายหรือขาดหายไปส่วนที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา
• รายการใด ๆ ที่ส่งคืนมานานกว่า 30 วันหลังจากจัดส่ง

การคืนเงิน

เมื่อได้รับและตรวจสอบผลตอบแทนแล้วเราจะส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าคืนแล้ว นอกจากนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

หากคุณได้รับการอนุมัติการคืนเงินของคุณจะได้รับการประมวลผลและเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมภายในระยะเวลาที่กำหนด

การคืนเงินล่าช้าหรือหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนโปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง

จากนั้นติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่จะมีการโพสต์การคืนเงินของคุณอย่างเป็นทางการ

ถัดไปให้ติดต่อธนาคารของคุณ มักมีเวลาในการประมวลผลก่อนที่จะมีการโพสต์การคืนเงิน

หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ admin@aluvox.com

รายการขาย

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนเงินได้

แลกเปลี่ยน

เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการเดียวกัน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ admin@aluvox.com และส่งสินค้าของคุณไปที่: {ที่อยู่จริง}

Gift

หากรายการถูกทำเครื่องหมายเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งให้คุณโดยตรงคุณจะได้รับเครดิตของขวัญสำหรับมูลค่าของการส่งคืน เมื่อส่งคืนสินค้าจะได้รับบัตรของขวัญจากทางเรา

หากรายการนั้นไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อหรือผู้ให้ของขวัญได้ส่งคำสั่งซื้อให้กับคุณในภายหลังเราจะส่งเงินคืนไปยังผู้ให้ของขวัญและพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ

การคืนสินค้า

หากต้องการคืนผลิตภัณฑ์ คุณควรส่งผลิตภัณฑ์ไปที่: Room 25, 5/F, New Timely Factory Building, 497 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, Kowloon, HongKong

คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าจัดส่งของคุณเองเพื่อคืนสินค้าของคุณ ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณได้รับเงินคืนค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

เวลาที่ใช้ในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่คุณอาศัยอยู่

หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีราคาแพงกว่า คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อเราที่ aluvox.com หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการส่งคืน