Patakaran sa Refund at Returns

Pangkalahatang-ideya

Ang aming patakaran sa refund at pagbabalik ay tumatagal ng 30 araw. Kung lumipas na ang 30 araw mula noong binili mo, hindi ka namin maiaalok ng buong refund o palitan.

Upang maging karapat-dapat para sa isang pagbabalik, ang iyong item ay dapat na hindi ginagamit at sa parehong kondisyon na natanggap mo ito. Dapat din itong nasa orihinal na pakete.

Ang ilang mga uri ng mga kalakal ay hindi nakapag-ibalik. Ang mga sirang kalakal tulad ng pagkain, bulaklak, pahayagan o magasin ay hindi maibabalik. Hindi rin namin tinatanggap ang mga produkto na intimate o sanitary kalakal, mapanganib na materyales, o nasusunog na likido o gas.

Karagdagang non-returnable mga item:

• Regalong card
• Downloadable software produkto
• Ang ilang mga item sa kalusugan at personal na pangangalaga

Upang makumpleto ang iyong pagbabalik, nangangailangan kami ng resibo o patunay ng pagbili.

Mangyaring huwag ipadala pabalik ang iyong pagbili sa tagagawa.

May ilang partikular na sitwasyon kung saan bahagyang mga refund lang ang ibinibigay:

• Mag-book na may malinaw na palatandaan ng paggamit
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, o vinyl record na nabuksan.
• Anumang bagay na wala sa orihinal nitong kondisyon, ay napinsala o nawawalang mga bahagi para sa mga kadahilanan hindi dahil sa aming mga error.
• Anumang item na ibinalik nang higit sa 30 araw pagkatapos ng paghahatid

Refund

Sa sandaling natanggap at nasuri ang iyong pagbabalik, padadalhan ka namin ng isang email upang ipaalam sa iyo na natanggap namin ang iyong bumalik na item. Aabisuhan ka rin namin ang pag-apruba o pagtanggi ng iyong refund.

Kung naaprubahan ka, pagkatapos ay maiproseso ang iyong refund, at ang credit ay awtomatikong ilalapat sa iyong credit card o orihinal na paraan ng pagbabayad, sa loob ng isang tiyak na halaga ng mga araw.

Late o nawawalang refund

Kung hindi ka pa nakakakuha ng refund, munang suriin muli ang iyong bank account.

Pagkatapos ay makipag-ugnay sa iyong kumpanya ng credit card, maaaring tumagal ng ilang oras bago opisyal na mai-post ang iyong refund.

Susunod na makipag-ugnay sa iyong bangko. Mayroong madalas na ilang oras sa pagpoproseso bago ma-post ang isang refund.

Kung nagawa mo na ang lahat ng ito at hindi mo pa rin natatanggap ang iyong refund, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa admin@aluvox.com.

Mga item sa pagbebenta

Ang mga regular na presyo na item lamang ang maaaring ma-refund. Hindi ma-refund ang mga item sa pagbebenta.

Palitan

Pinapalitan lang namin ang mga item kung may depekto o nasira ang mga ito. Kung kailangan mong palitan ito ng parehong item, magpadala sa amin ng email sa admin@aluvox.com at ipadala ang iyong item sa: {physical address}.

Regalo

Kung ang item ay minarkahan bilang isang regalo kapag binili at ipinadala nang direkta sa iyo, makakatanggap ka ng isang credit ng regalo para sa halaga ng iyong pagbabalik. Sa sandaling natanggap ang ibinalik na item, ipapadala sa iyo ang isang sertipiko ng regalo.

Kung ang item ay hindi minarkahan bilang isang regalo kapag binili, o ang regalo na nagbibigay ng regalo ay ipinadala sa kanilang sarili upang ibigay sa iyo sa ibang pagkakataon, magpapadala kami ng isang refund sa tagapagbigay ng regalo at malalaman nila ang tungkol sa iyong pagbabalik.

Pagpapadala at pagsasauli

Upang ibalik ang iyong produkto, dapat mong ipadala ang iyong produkto sa: Room 25, 5/F, New Timely Factory Building, 497 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, Kowloon, HongKong.

Ikaw ay mananagot sa pagbabayad para sa iyong sariling mga gastos sa pagpapadala para sa pagbalik ng iyong item. Ang mga gastos sa pagpapadala ay hindi refundable. Kung nakatanggap ka ng refund, ang gastos ng pagpapadala ng balik ay ibawas mula sa iyong refund.

Depende sa kung saan ka nakatira, maaaring mag-iba ang oras na maaaring makuha para sa iyong ipinagpalit na produkto upang maabot ka.

Kung nagbabalik ka ng mas mahal na mga item, maaari mong isaalang-alang ang paggamit ng isang nasusubaybayang serbisyo sa pagpapadala o pagbili ng insurance sa pagpapadala. Hindi namin ginagarantiya na matatanggap namin ang iyong ibinalik na item.

Kailangan mo ng tulong?

Makipag-ugnayan sa amin sa aluvox.com para sa mga tanong na may kaugnayan sa mga refund at pagbabalik.