退款和退货政策

概述

我们的退款和退货政策持续 30 天。 如果您购买后 30 天过去了，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的物品必须未使用，并且与您收到的条件相同。 它也必须在原包装中。

几种类型的货物免于退回。 食品，鲜花，报纸或杂志等易腐货物无法归还。 我们也不接受密封或卫生用品，危险物质或易燃液体或气体的产品。

其他不可退回物品：

• 礼物卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

要完成退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买退还给生产商。

在某些情况下，只能部分退款：

• 预订有明显的使用迹象
• 已打开的CD，DVD，VHS磁带，软件，视频游戏，盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何不属于其原始状态的物品，部件的损坏或缺失，都不由我们负责。
• 任何在交货后的30天内返回的物品

退款

当我们收到您的退货并通过检查后，我们会向您发送一封电子邮件通知您，我们已收到您退回的商品。 我们还会通知您的退款是否被批准。

如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并在一定时间内自动将您的付款退还到银行卡或原始付款方式。

延迟或遗失的退款

如果您还没有收到退款，请先查看您的银行帐户。

然后联系您的银行卡公司，可能需要一些时间才能获得您的退款。

接下来请联系您的银行，退款之前经常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请联系我们：admin@aluvox.com。

特价品

只能退还正价商品。 特价商品无法退款。

交易所

我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 admin@aluvox.com 并将您的商品发送至：{physical address}。

礼品

如果该产品在您收到后发现被标记为礼物，您将收到退款金额的赠送礼券。 我们一旦收到退货物品，将会向您发送礼券。

如果在购买时未将该商品标记为礼物，或者礼物送礼者将订单发货给自己，以后再送给您，我们将向礼物赠予者退款，他们会找到您的退货。

运费退货

如需退回您的产品，您应该将产品邮寄至：香港九龙荔枝角青山道25号新泰美工厂大厦5楼497室。

您将负责支付退回物品的自己的运费。 运费不退还。 如果您收到退款，退货费用将从您的退款中扣除。

根据您居住的地点，交换产品可能需要的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证我们会收到您退回的物品。

需要帮助？

如有任何与退款和退货相关的问题，请通过 aluvox.com 联系我们。