退款和退貨政策

概述

我們的退款和退貨政策持續 30 天。 如果您購買後 30 天過去了，我們將無法為您提供全額退款或換貨。

要符合退貨條件，您的物品必須未使用，並且與您收到的條件相同。 它也必須在原包裝中。

幾種類型的貨物免於退回。 食品，鮮花，報紙或雜誌等易腐貨物無法歸還。 我們也不接受密封或衛生用品，危險物質或易燃液體或氣體的產品。

其他不可退回物品：

• 禮物卡
• 可下載的軟件產品
• 一些健康和個人護理用品

要完成退貨，我們需要收據或購買證明。

請不要將您的購買交給製造商。

在某些情況下，僅授予部分退款：

• 預訂有明顯的使用跡象
• 已打開的 CD、DVD、VHS 磁帶、軟件、視頻遊戲、盒式磁帶或黑膠唱片。
• 任何不屬於其原始狀態的物品都會由於我們的錯誤而導致部件損壞或缺失。
• 任何在交貨後的30天內返回的物品

退款

收到退貨後，我們會向您發送一封電子郵件通知您，我們已收到您退回的商品。 我們還會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，那麼您的退款將被處理，並在一定時間內自動將您的信用卡或原始付款方式應用於信用卡。

遲到或缺少退款

如果您還沒有收到退款，請先查看您的銀行帳戶。

然後聯繫您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式發布您的退款。

接下來請聯繫您的銀行 退款之前經常有一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 admin@aluvox.com 與我們聯繫。

銷售物品

只能退還正價商品。 特價商品無法退款。

換貨

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 admin@aluvox.com，並將您的商品發送至：{physical address}。

禮品

如果該項目在購買並直接發送給您時被標記為禮物，您將收到退款金額的贈送金額。 一旦收到退貨物品，將會向您發送禮券。

如果在購買時未將該商品標記為禮物，或者禮物送禮者將訂單發貨給自己，以後再送給您，我們將向禮物贈予者退款，他們會找到您的退貨。

運費退貨

如需退回產品，您應將產品郵寄至：香港九龍荔枝角青山道25號新時代工廠大廈5樓497室。

您將負責支付退回您的物品的自己的運費。 運費不退還。 如果您收到退款，退貨費用將從您的退款中扣除。

根據您居住的地方，您交換的產品可能需要的時間可能會有所不同。

如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。 我們不保證我們會收到您退回的物品。

需要幫忙嗎？

有關退款和退貨的問題，請透過 aluvox.com 與我們聯繫。